La aplicación Cigna Wellbeing® proporciona orientación y apoyo para ayudar a mantener el bienestar de tus empleados en cualquier parte del mundo. Aquí encontrarás más información sobre los beneficios y las características de esta cómoda aplicación.
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No, la descarga de la aplicación Cigna Wellbeing® es GRATUITA para los miembros de Cigna.
Puedes activar la función “Recuérdame” para tu identificador de Cigna. Tendrás que introducir tu contraseña cada vez.
Sí, tus dependientes asegurados (mayores de 18 años) pueden acceder a los mismos grandes beneficios que tú. Solo tienen que descargarse la aplicación Cigna Wellbeing® en sus dispositivos móviles y desde aquí podrán crear su perfil para seguir su propia trayectoria de bienestar personalizada.
Sí, primero necesitarán una “Invitación para registrarse”. Para enviar una invitación de inicio de sesión en la aplicación, selecciona “Más” y después “Gestionar mis dependientes asegurados”. Elige al dependiente asegurado al que quieras registrar con su propio inicio de sesión.
La aplicación Cigna Wellbeing® está disponible actualmente en inglés y español, aunque pronto se incorporarán otros idiomas. El acceso a las consultas de Global Telehealth* está disponible en inglés y español. Sin embargo, los médicos te podrán devolver la llamada en otros idiomas, como: francés, alemán, chino mandarín, hindi y árabe.
Selecciona “Registro de datos” en la esquina superior derecha de tu pantalla de inicio. Podrás añadir nuevos detalles seleccionando el icono “+”.
Todavía no. Sin embargo, está previsto desarrollar estas funciones en el futuro.
Cigna Envoy es tu portal de autoservicio desde el que tienes acceso a las prestaciones, solicitudes de asistencia, red de proveedores, tarjetas de identificación, estado de idoneidad y muchas más cosas de tu plan médico. Por su parte, la aplicación Cigna Wellbeing® está diseñada para contribuir a tu salud y bienestar personal. Cuenta con herramientas, recursos y acceso a servicios clínicos que contribuyen a que estés más sano.
Hay una serie de servicios de bienestar que están disponibles tanto en la aplicación Cigna Wellbeing® como en Cigna Envoy, como los de Evaluación de salud* y Evaluación de riesgos específicos*.
Sí. Los datos de Cigna Envoy se sincronizan con la aplicación Cigna Wellbeing® cada hora.
Basta con tocar la pestaña “Obtener asistencia” y seguir unos sencillos pasos. Consulta las Preguntas frecuentes de Telehealth para más información*.
Simplemente toca la pestaña “Objetivo” y después arriba en “Evaluaciones”. Verás una lista de las evaluaciones que puedes realizar.
Selecciona la pestaña “Programas” para entrar en los programas de asesoramiento en línea.
Solo tienes que pulsar en “Obtener asistencia” en la parte inferior de tu pantalla y después en “Programa internacional de asistencia al empleado”. Siempre y cuando permitas a la aplicación utilizar tu localización por GPS, el botón de llamada encontrará el número de teléfono gratuito de ese país para llamar directamente al centro de servicios del PIAE.
Te preguntarán si quieres recibir asesoramiento dentro de la Evaluación de salud.
Si reúnes determinados criterios dentro de la Evaluación de salud, puedes optar por recibir una llamada de nuestro equipo clínico para que te ayude a crear un plan de acción para tus afecciones.
* En función de la disponibilidad
Global Telehealth es comodidad, flexibilidad y acceso ininterrumpido* en el idioma que elijas y desde la comodidad de tu propia casa o lugar de trabajo.
Cigna proporciona los servicios de Global Telehealth en asociación con Advance Medical, proveedor mundial líder en servicios de atención sanitaria que cuenta con una red de médicos de cabecera y de especialistas por todo el mundo. Todos los médicos disponen de licencia para los países donde ejercen la medicina y están plenamente cualificados y entrenados para brindar este servicio.
Se puede acceder a Global Telehealth a través de la aplicación Cigna Wellbeing® y se puede descargar de forma gratuita a través de Apple App Store℠ o de Google Play™.
Los idiomas de las videoconsultas son el inglés y el español. Sin embargo, los médicos te podrán devolver la llamada en otros idiomas, como: francés, alemán, chino mandarín, hindi y árabe.
En caso de urgencia, marca el número de urgencias local del país donde te encuentres.
Los médicos de Global Telehealth están disponibles sin límites de tiempo. Sabemos que el tiempo es importante cuando no te encuentras bien. La duración de las consultas puede variar, pero por término medio pueden durar hasta 30 minutos.
Las citas suelen concertarse para ese mismo día+. Una atención cuidadosa a tu preferencia de idioma y a la zona horaria en que te encuentres son factores clave para determinar cuándo se puede programar una cita.
El médico de Telehealth se asigna en función de la fecha, la hora y la preferencia de idioma en tu zona horaria en particular. Lo más probable es que sea un médico diferente del de la consulta de tu sesión inicial. Sin embargo, el médico con el que hables podrá revisar las observaciones de tus consultas de Telehealth anteriores. Esto proporcionará coherencia y te garantizará una atención sanitaria óptima.
Sí. Los médicos podrán llamarte para hacer un seguimiento de tu atención cuando sea necesario.
Sí. Cuando el médico tenga suficiente información médica sobre tu caso, y si la legislación lo permite*, se te podrá enviar una receta o una recomendación de tratamiento. Si recibes una receta, tendrás que acudir con ella a una farmacia local para pedir y recoger tu medicación. Puede suceder que el médico de Telehealth no te pueda proporcionar una receta** o crea que es necesaria una consulta en persona para obtenerla.
Después de una videoconsulta, tu médico de Telehealth cargará las observaciones sobre ti y las recetas pertinentes en tu aplicación Cigna Wellbeing®, desde donde podrás acceder a ellas y verlas. Si la consulta ha sido telefónica, las observaciones del médico y las recetas correspondientes se te enviarán por correo electrónico.
* O si lo permite el país donde estés destinado.
** En algunas ocasiones tal vez no se puedan expedir recetas, por ejemplo, si se trata de pacientes crónicos que requieran un control regular, medicamentos sin licencia o tratamientos no autorizados por la FDA, opiáceos, somníferos, sedantes, hipnóticos o benzodiacepinas, barbitúricos y medicamentos que solo puedan recetar especialistas.
+ Se pueden concertar videoconsultas de lunes a viernes, en horario del Reino Unido de 8:00 a 22:30 h (hora de la costa oriental de EE. UU.: 3:00 - 17:30 h)