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HR FORUM

Brussels – 26th April 2018

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Die Cigna Wellbeing® App bietet Orientierung und Unterstützung für das Wohlbefinden Ihrer Mitarbeiter überall auf der Welt. Hier finden Sie weitere Informationen über die Vorteile und Funktionen dieser praktischen App.

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Nein, der Download der Cigna Wellbeing® App ist für Cigna-Mitglieder KOSTENLOS.

Wenn Sie sich bereits für Cigna Envoy registriert haben, melden Sie sich einfach mit derselben Cigna-ID und demselben Passwort bei Cigna Wellbeing® an. Wenn Sie noch nicht bei Cigna Envoy angemeldet sind:
  • Melden Sie sich jetzt mit den ersten 9 Ziffern Ihrer Cigna-ID-Nummer an - Sie finden sie in Ihrer Willkommens-E-Mail.
  • Verwenden Sie einfach die gleiche Cigna-ID und das gleiche Passwort für die Cigna Wellbeing App auf Ihrem Smartphone.

Login

Für Ihre Cigna-ID können Sie die Option „Merken“ aktivieren. Ihr Passwort müssen jedes Mal eingeben.

Ja, Ihre Angehörigen (über 18 Jahre) können alle die gleichen großen Vorteile nutzen, die Ihnen zur Verfügung stehen. Sie müssen sich dazu einfach nur die Cigna Wellbeing® App auf ihre jeweiligen Mobilgeräte herunterladen. Von dort aus können sie ihr Profil erstellen, um sich auf ihre ganz persönliche Wellness-Reise zu begeben.

Ja, sie brauchen zuerst eine „Anmeldeeinladung“. Um ein Einladungsprotokoll an die App zu senden, wählen Sie „Mehr“ und danach „Meine Angehörigen verwalten“. Wählen Sie den Angehörigen aus, den Sie mit seinem eigenen Login registrieren möchten.

FUNKTIONEN VON CIGNA WELLBEING®

Die Cigna Wellbeing® App ist derzeit auf Englisch und Spanisch verfügbar, weitere Sprachen werden in Kürze hinzugefügt. Der Zugang zu den Konsultationen von Global Telehealth* ist auf Englisch und Spanisch verfügbar. Die Ärzte können Sie jedoch auch in anderen Sprachen zurückrufen: Französisch, Deutsch, Mandarin-Chinesisch, Hindi und Arabisch.

  • Global Telehealth*
  • Bewertungen von Gesundheit und Wohlbefinden*
  • Zielgerichtete Bewertungen* zum Thema Schlaf, Stress, Ernährung und Sport
  • Gesundheitsbibliothek mit Artikeln und Rezepten
  • Programme zum Umgang mit chronischen Krankheiten wie Diabetes und Herz-Kreislauf-Leiden
  • Telefonische Beratung*
  • Internationales Mitarbeiterunterstützungsprogramm (IEAP)*
  • Online-Beratungsprogramme*
  • Biometrie

Wählen Sie „Tracker“ in der oberen rechten Ecke Ihres Startbildschirms. Hier können Sie neue Details hinzuzufügen, indem Sie das Symbol „+“ anklicken.

Noch nicht. Es ist jedoch geplant, diese Fähigkeiten in Zukunft auszubauen.

Cigna Wellbeing® App verglichen mit Cigna Envoy

Cigna Envoy ist Ihr Selbstbedienungsportal, das Ihnen Zugang zu Ihren medizinischen Leistungen, Ansprüchen, dem Anbieter-Netzwerk, Ausweisen, Berechtigungsstatus und vielem mehr bietet. Die Cigna Wellbeing® App wurde entwickelt, um Ihre persönliche Gesundheit und Ihr Wohlbefinden zu unterstützen. Sie bietet Werkzeuge, Ressourcen und Zugang zu klinischen Dienstleistungen, die Sie gesünder machen.

Es gibt einige Dienste für das Wohlbefinden, die sowohl in der Cigna Wellbeing® App als auch in der Cigna Envoy verfügbar sind, wie z. B. die Gesundheitsbewertung* und die Zielgerichteten Risikobewertungen*.

Ja. Die Daten von Cigna Envoy werden stündlich mit der Cigna Wellbeing® App synchronisiert.

Zugang

Tippen Sie einfach auf die Registerkarte „Versorgung“ und folgen Sie den schrittweisen Vorgaben. Weitere Informationen finden Sie in den Telehealth FAQs*.

Tippen Sie einfach auf die Registerkarte „Fokus“ und dann oben auf „Bewertungen“. Damit wird eine Liste der Bewertungen, die Sie abschließen können, angezeigt.

Wählen Sie für Online-Beratungsprogramme die Registerkarte „Programme“.

Tippen Sie einfach auf „Versorgung“ am unteren Bildschirmrand und dann auf „Internationale Mitarbeiterunterstützungsprogramm“. Sofern Sie der App erlauben, Ihren GPS-Standort zu nutzen, erkennt die Ruftaste die gebührenfreie Telefonnummer des jeweiligen Landes, um direkt die IEAP-Servicezentrale anzurufen.

Sie werden gefragt, ob Sie im Rahmen der Gesundheitsbewertung eine Beratung erhalten möchten.

Wenn Sie bestimmte Kriterien innerhalb der Gesundheitsbewertung erfüllen, können Sie sich von unserem klinischen Team anrufen lassen, das gemeinsam mit Ihnen einen Aktionsplan zur Behandlung Ihrer Erkrankung(en) erstellen wird.


* Je nach Verfügbarkeit

Allgemeine Fragen

Global Telehealth bedeutet einfachen, flexiblen Zugang rund um die Uhr*, in der Sprache Ihrer Wahl, bequem von zu Hause oder von der Arbeit aus.

Angeboten wird Global Telehealth von Cigna in Zusammenarbeit mit Advance Medical, einem weltweit führenden Anbieter von Gesundheitsdienstleistungen mit einem Netzwerk von Allgemeinmedizinern und Fachärzten auf der ganzen Welt. Alle Ärzte sind in den Ländern, in denen sie praktizieren, zugelassen und verfügen über eine umfassende Qualifikation und Ausbildung für diesen Service.

Global Telehealth ist über die Cigna Wellbeing® App zugänglich, die kostenlos im Apple App Store oder Google Play heruntergeladen werden kann.

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Serviceleistungen

Die Videokonsultationen werden auf Englisch und Spanisch angeboten. Die Ärzte können Sie jedoch auch in anderen Sprachen zurückrufen: Französisch, Deutsch, Mandarin-Chinesisch, Hindi und Arabisch.

Mit Global Telehealth können Sie:
  • sich für eine medizinische Beratung an einen vertrauenswürdigen Arzt, einschließlich Fachärzte, wenden
  • medizinische Symptome wie Fieber, Ausschlag oder Schmerzen und Beschwerden besprechen
  • eine vorläufige Diagnose bekommen, wenn genügend medizinische Informationen vorliegen
  • einen bevorstehenden Termin vorbereiten
  • einen medizinischen Bericht, ein Testergebnis oder einen Behandlungsplan besprechen
  • einen Medikamentenplan und mögliche Nebenwirkungen besprechen
  • sich bei der Navigation durch das lokale Gesundheitssystem helfen lasse

Im Notfall wählen Sie bitte die örtliche Notrufnummer des Landes, in dem Sie sich gerade befinden.

Wartezeit

Die Ärzte von Global Telehealth sind ohne Zeitdruck verfügbar. Wir wissen, dass Zeit wichtig ist, wenn man sich nicht wohl fühlt. Die Dauer der Konsultationen kann variieren, aber die durchschnittliche Beratungszeit liegt bei etwa 30 Minuten.

Die Termine werden in der Regel für den gleichen Tag vergeben+. Die sorgfältige Berücksichtigung Ihrer Sprachpräferenz und der aktuellen Zeitzone ist entscheidend dafür, wann ein Termin vereinbart werden kann.

Konsultationen

Der Telehealth-Arzt wird basierend auf Datum, Uhrzeit und Sprachpräferenz in Ihrer jeweiligen Zeitzone zugewiesen. In der Regel wird es ein anderer Arzt sein als der, mit dem Sie sich bei der ersten Sitzung beraten haben. Der Arzt, mit dem Sie sich beraten, kann jedoch die Notizen aus Ihren früheren Telehealth-Konsultationen einsehen. Dies sorgt für Beständigkeit und stellt Ihre optimale Versorgung sicher.

Ja. Die Ärzte können Sie zurückrufen, um bei Bedarf Ihre Behandlung zu verfolgen.

Ja. Wenn der Arzt genügend medizinische Daten zu Ihrem Fall vorliegen hat und dies rechtlich möglich ist*, kann eine Verschreibung oder Behandlungsempfehlung ausgesprochen werden. Wenn Sie ein Rezept bekommen, müssen Sie damit zu einer Apotheke vor Ort gehen, um das Medikament zu erhalten. In bestimmten Fällen kann es vorkommen, dass ein Telehealth-Arzt Ihnen keine Verschreibung geben kann**oder der Ansicht ist, dass ein persönlicher Termin für das Rezept nötig ist.

Nach einem Videotermin lädt Ihr Telehealth-Arzt Notizen und die jeweilige(n) Rezepte in Ihre Cigna Wellbeing® App hoch, von wo aus Sie darauf zugreifen und sie einsehen können. Nach einer telefonischen Beratung werden Ihnen die Bemerkungen des Arztes und alle Rezepte per E-Mail zugeschickt.



* Bzw. soweit im Einsatzland zulässig.
** In manchen Fällen kann kein Rezept ausgegeben werden, z. B. bei chronischen Patienten, die regelmäßig untersucht werden müssen, nicht zugelassenen Arzneimitteln oder Behandlungsmethoden, die noch nicht von der Gesundheitsbehörde zugelassen sind, Betäubungsmitteln, Schlaftabletten, Beruhigungsmitteln, Hypnotika oder Benzodiazepinen, Barbituraten, Facharzneimitteln u. a.   
+ Videoterminvereinbarungen von Montag bis Freitag UK: 8-22:30 Uhr (USA EST: 3:00-17:30 Uhr)